“𝗗𝗶𝗲 𝗸𝗿𝗶𝗷𝗴𝘁 𝗱𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻 𝗲𝗰𝗵𝘁 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝗲𝗹𝗸𝗮𝗮𝗿.”

Dat hoor je vaak als compliment of als een goede skill in een organisatie. En vaak ook echt wel terecht. Iemand die hands-on is, even een deur kan intrappen als het moet en zich niet laat tegenhouden door een eerste nee. Dat kan echt goud waard zijn. Maar iemand die dingen voor elkaar krijgt, gebruikt op een bepaalde manier invloed. Soms formeel, soms informeel. Ik heb zelf beide kanten meegemaakt. Als manager kon ik besluiten nemen en richting geven. Zonder hiërarchische positie ontstond mijn invloed vooral door relaties, vertrouwen en ervaring. Als ik terugkijk, heb ik misschien wel meer invloed gehad zonder formele macht dan met een functie op papier.

Invloed laat zich namelijk niet altijd sturen via een organogram. Je kunt iemand een titel geven, maar invloed ontstaat ook doordat anderen iemand volgen en door wat een organisatie toestaat en beloont. Iemand kan geweldige resultaten halen, terwijl de manier waarop dat gebeurt ten koste gaat van de mensen om hem heen. Samenwerking kan stroever worden. Iemands backlog wordt zonder enige argumentatie overruled, waardoor diegene op een gegeven moment dichtklapt. En voor dat ene project kunnen de cijfers op papier ondertussen uitstekend zijn. Dan kijken we toch vooral naar die uitkomsten en zeggen we met z'n allen: “Die krijgt dingen wel echt voor elkaar.” Maar mensen in een organisatie kijken heel goed mee naar welk gedrag succes oplevert.

Je kunt één keer in het half jaar op een heidag met sticky notes en een brown paper uitgebreid met elkaar naar je waarden kijken. Uiteindelijk wordt de cultuur niet bepaald door wat je daar op de muur hangt, maar door wat er maandag op kantoor gebeurt. Mensen zien heel goed wat er uiteindelijk echt wordt beloond.

Als je je dan afvraagt waar het eigenaarschap en de energie zijn gebleven, zou ik eerst deze vraag stellen: wat voor invloed hebben we hier eigenlijk al die tijd beloond?

www.slow-forward.nl